고객만족 최고 여객선사 한일고속

선종별 우수선박 4개사 선정

내항여객운송사업자의 고객에 대한  서비스 개선을 위해 실시한「2008년 연안여객선 고객만족도」조사결과를 국토해양부가 지난 13일 발표하였다.
우수업체로 선정된 여객선사는 여타 업체에 비해 내부 청결성, 이용편의성, 직원의 친절도가 탁월한 것으로 조사되었다. 또한, 우수업체는 경영자의 경영개선 노력도 타 여객선사에 비해 상대적으로 높은 것으로 나타났다.
 정부는 이번 조사결과를 토대로, 선정업체에 대해서는 신규면허시 우선권 부여, 국토해양부장관 상장 및 상패, 직원에 대한 포상을 실시하는 한편 어느 여객선사가 우수업체로 선정되었는지를 전 업체에 알기 쉽게 제공하여 업체간 경쟁을 통한 서비스 개선을 해 나갈 계획이다.
/ 이동기 기자